よくあるご質問-医療保険エデュカバー-海外留学保険｜ジャパンセンターオーストラリア

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2023年、今年もお世話になりありがとうございました。2024年も引き続き宜しくお願いします、そしてどうぞよいお年をお迎えください。尚、ジャパンセンターオーストラリアは、2023年12月16日（土）～2024年1月4日（木）まで年末年始のお休みを頂きます。その間のお問合せ、お申込みは順次対応を致しますが、即日には対応ができませんので、余裕をもってご連絡ください。
連絡先：　info@japancentre-au.com　または　お問合せ

補償内容

保険料金

よくあるご質問

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Claim Form (請求フォーム)

エデュカバーポリシー（英語）

Find a doctor (外部サイト)

ユニケア、OVHC、OSHC保険はコロナウィルスをカバーする？

新しい医療保険OVHC保険の販売開始のお知らせ

エデュカバー保険ですが、保険会社の都合により販売が終了いたしました。
今までエデュカバー保険加入対象でしたワーキングホリデーの方々が加入できる新しい医療保険OVHC保険の販売が開始いたしました。
エデュカバー保険ご加入をご検討いただいておりましたお客様はこちらのOVHC保険へのご加入もご検討下さい。
コチラから補償内容等をご確認いただけます。

2014年5月21日

※シドニー時間15時（日本時間13時）以降の保険お申し込みは、翌営業日以降の対応となりますのでご注意ください。
※ユニケアはオーストラリア国内からも加入できます。また、日本からの場合、10日以上前にお申し込みください。
※2014年2月1日より、すべての保険をキャンセルされる場合、返金額からA$20ドルを弊社手数料として差し引かせていただきます。

よくあるご質問

Q1他の海外旅行保険とはどう違いますか？
Q2日本からの保険が切れてしまいました。現地で申し込みは出来ますか？
Q3加入に年齢制限はありますか？
Q4保険料はいくらですか？
Q5なぜこんなにも安いのですか？
Q6キャッシュレス対応の病院はどのように探せますか？
Q7かかりつけの病院が、ウェブサイトに載っていませんでした。それでも保険は使えますか？
Q8キャッシュレス対応の病院へ行きませんでした。その際のクレーム方法(返金手続き)はどのように行えばいいでしょうか？
Q9保険金はどのように支払われますか？
Q10保険料の請求にに費用はかかりますか？
Q11一般開業医（GP）へ行った後、病院での治療を要すると診断されました。
Q12歯科治療は補償されますか？
Q13薬は保険でカバーされますか？
Q14日本語緊急サポートはありますか？
Q15めがねなどの視力矯正機器も補償されますか？
Q16妊娠は含まれますか？
Q17保険期間中に1度日本に帰るのですが、保険はカバーされますか？
Q18帰国後にオーストラリアでかかった病気のカバーはされますか？
Q19緊急で、救急車を呼んだ場合は、保険に含まれますか？
Q20ワーキングホリデーではないのですが、加入できますか？
Q21セカンドワーキングホリデービザで入国しています。保険対象内ですか？
Q22ビザが途中で変わったら、どうなりますか？
Q23保険申込から保険証書を受け取るまでの手順を教えてください。
Q24申し込みの際、提出するものはありますか？
Q25日本からの申込なので、オーストラリア入国スタンプがありません。
Q26保険の加入は何日単位ですか？
Q27保険カードをなくしてしまいました。
Q28病院へ行きたいのですが、カードをなくしてしました。どうすればいいでしょうか？
Q29延長は出来ますか？
Q30緊急で帰国しなくてはならないことになりました。保険をキャンセルしたいのですが、できますか？
Q31キャンセルはどんな理由だと受け入れられますか？
Q32キャンセル時の返金はいくら受け取れますか？

Q1. 他の海外旅行保険とはどう違いますか？
A1.: エデュカバーは、健康保険です。オーストリア人が保持する健康保険と同じ保険の待遇を受けることが出来ます。そのため、携行品や旅行遅延関連は補償内容にはありません。

Q2. 日本からの保険が切れてしまいました。現地で申し込みは出来ますか？
A2.: はい、現地でのお申込みが可能です。

Q3. 加入に年齢制限はありますか？
A3.: 0歳から入ることができます。また、お申込み時に60歳未満の方が対象です。

Q4. 保険料はいくらですか？
A4.: 申込み時の年齢によって料金が変わります。保険料についてはこちらをご確認下さい。

Q5. なぜこんなにも安いのですか？
A5.: Educoverは一般の海外旅行保険とは異なり健康保険となります。日本から来た皆様が安心して滞在できるようにという目的で作られた、オーストラリア人と同じ待遇を受けられる保険です。

Q6. キャッシュレス対応の病院はどのように探せますか？
A6.: Educoverのウェブサイト（こちら→Find a doctor）から探すことが出来ます。
病院の欄にGAP FEEと記載のある場合は、政府規定費用分は保険にてカバー、GAP FEEは自己負担となります。
※ GAP FEE ：各病院が独自に設定する、政府規定費用を越えた差額

Q7. かかりつけの病院が、ウェブサイトに載っていませんでした。それでも保険は使えますか？
A7.: リストに載っている病院以外へいくこともできます。その場合は病院にてカードを提示(International Rateでの料金がかからないようにするため)して費用を自己負担し、後に返金手続きをしていただきます。

Q8. キャッシュレス対応の病院へ行きませんでした。その際のクレーム方法(返金手続き)はどのように行えばいいでしょうか？
A8.: WEB、郵送、窓口の3つのどれでも申請可能です。返金方法はこちらから。

Q9. 保険金はどのように支払われますか？
A9.: 銀行振り込み、チェックをご自宅へ郵送のどちらかをお選びいただけます。

Q10. 保険料の請求にに費用はかかりますか？
A10.: 一般開業医（GP）での診察の場合は特に保険料請求の費用はかかりません。ただし、Hospitalと呼ばれる総合病院へ行った場合には、最初の$250はご自身にてご負担いただきます。

Q11. 一般開業医（GP）へ行った後、病院での治療を要すると診断されました。
A11.: 病院での治療を要すると診断された場合は、必ずEducoverTEL: 180-814-781まで直ちに連絡してください。治療と入院に関する詳細をEducoverへ報告する必要があります。あなたの補償に関する確認と、病院への支払いに関してお手伝いします。

Q12. 歯科治療は補償されますか？
A12.: 歯科に関する治療は保険の対象外です。

Q13. 薬は保険でカバーされますか？
A13.: はい。但し、各処方箋につき最初の$33.30までは自己負担となり、上記の金額を超えた場合、最高$50までがカバーされます。年間合計が$300まで補償されます。

Q14. 日本語緊急サポートはありますか？
A14.: 24時間緊急の電話サービスを行っております。1800-814-781までお電話ください。

Q15. めがねなどの視力矯正機器も補償されますか？
A15.: 視力矯正機器は含まれておりません。

Q16. 妊娠は含まれますか？
A16.: 妊娠にまつわる医療費用は、すべて保険対象外です。

Q17. 保険期間中に1度日本に帰るのですが、保険はカバーされますか？
A17.: Educoverはオーストラリア国内のみ対象です。また、一時帰国してまたオーストラリアに入国した際でも、まだ保険期間内であれば引き続き保険をご使用いただけます。ただし、オーストラリア国外にてかかった病気は保険の対象外となります。

Q18. 帰国後にオーストラリアでかかった病気のカバーはされますか？
A18.: 保険はオーストラリア国内、保険期間内に病院へ行った場合に有効です。日本で病院へ行ったときの治療費はカバーされません。

Q19. 緊急で、救急車を呼んだ場合は、保険に含まれますか？
A19.: 救急車は保険の対象外となります。

ワーキングホリデーではないのですが、加入できますか？
A20: 対応ビザは、こちらをご参照下さい。

Q21. セカンドワーキングホリデービザで入国しています。保険対象内ですか？
A21: はい、セカンドのワーキングホリデーでも対象となります。

Q22. ビザが途中で変わったら、どうなりますか？
A22: ビザを変更された場合、保険が適用できなくなる場合があります。（ブリッジングビザを含む）
例えば・・・
WH→ブリッジング→学生　：　WHビザが切れた時点で保険も終了となります。
WH→ブリッジング→セカンドWH　：　引き続き保険を使用できます。
学生→ブリッジング→観光ビザ　：　観光ビザが下りた時点から保険の加入が可能です。

その他にもケースにより、保険の適用が変わりますので、申込み時のビザが変更になった場合は直ちにお申込み先エージェントか最寄りの窓口へお知らせ下さい。

Q23. 保険申込から保険証書を受け取るまでの手順を教えてください。
A23: (1)オンラインより申し込み受付。お申込はこちらから。
(2)保険申し込み完了メールが届く。
(3)保険カードを弊社Japan Centre Australiaにて受け取り。もしくは、郵送（別途）にて。

Q24. 申し込みの際、提出するものはありますか？
A24: パスポートの顔写真ページ、オーストラリア入国スタンプのページ、現在のVISAのコピーが必要です。（Visaは、イミグレーションからのメールの転送でも可）

Q25. 日本からの申込なので、オーストラリア入国スタンプがありません。
A25: オーストラリア入国後に、直ちに弊社まで（Email, Fax, 来社）ご提出ください。
FAX:02-9279-0039　/　メール

Q26. 保険の加入は何日単位ですか？
A26: 保険は1ヶ月単位です。お申込みは1ヶ月より受け付けます。

Q27. 保険カードをなくしてしまいました。
A27: カードは無料で再発行できます。（郵送費は自己負担にて）

Q28. 病院へ行きたいのですが、カードをなくしてしまいました。どうすればいいでしょうか？
A28: 会員ページで証書をプリントして病院へ持っていってください。証書はプリントしてから2週間以内のもののみ有効となります。

Q29. 延長は出来ますか？
A29: 保険が切れてからの再加入でも、特に補償内容の変更はありませんが、延長は保険の切れる前に申請すれば、スムーズに引き続きの保険使用が可能です。万が一の場合に備えて、継続的な保険加入をお勧め致します。

Q30. 緊急で帰国しなくてはならないことになりました。保険をキャンセルしたいのですが、できますか？
A30: 保険証発行後14日以内のキャンセルに関しては、クレーム（保険金請求）を起こしていない場合に限り全額返金いたします。キャンセルをされる場合は、必ずJapan Centre Australiaまでご連絡ください。

Q31. キャンセルはどんな理由だと受け入れられますか？
A31: 以下の場合はキャンセルの申請を受け付けることが可能です。
・保険料金を支払ったが、オーストラリアに入国しなかった場合。
・ビザがキャンセルとなった場合、また申請が拒否されたとき。
・特別な理由により、帰国を余儀なくされた場合。
・保険加入の規定に沿わなくなった場合。（例：学生ビザや永住権にビザを切り替える場合など）

Q32. キャンセル時の返金はいくら受け取れますか？
A32: 保険の残存期間の1ヶ月単位での返金となります。例えば、6ヶ月の保険を申込んでいて、3ヶ月と3日たった後にキャンセルしたい場合は、4ヶ月分の使用とカウントされますので、2ヶ月分の返金となります。

ジャパンセンターオーストラリア TEL:02-9267-4002 平日9:30～17:30（オーストラリアシドニーオフィス）